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Ob es um deine Bestellung geht, um die richtige Größe oder um eine Katze, die den Korb noch links liegen lässt: schreib uns. Wir lesen jede Nachricht selbst.
- Antwort in 48 Stunden
- Montag bis Freitag
- Es antwortet ein Mensch
Vielleicht geht es schneller
Drei Sachen erreichen uns am häufigsten. Für alle drei steht die Antwort schon hier.
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Mit der Bestellnummer finden wir alles sofort. Ohne geht es auch.
Häufige Fragen
Wie schnell antwortet ihr?
Montag bis Freitag, meistens noch am selben Tag. Spätestens nach 48 Stunden hast du eine Antwort von uns. Schreibst du am Wochenende, melden wir uns am Montag.
Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben.
Schreib uns sofort, am besten mit deiner Bestellnummer und der richtigen Adresse. Solange dein Paket noch nicht rausgegangen ist, ändern wir das für dich.
Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Solange sie noch nicht verpackt ist, ja. Schreib uns die Bestellnummer und was sich ändern soll.
Ist das Paket schon unterwegs, nimm die Rückgabe. Für Korb und Matte hast du 45 Tage Zeit, und den Rückversand zahlen wir. Für das Fummelbrett gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Wie gebe ich etwas zurück?
Melde deine Rückgabe unter Rückgabe anmelden an, den Rest machen wir. Für Korb und Matte hast du 45 Tage Zeit, und den Rückversand zahlen wir. Für das Fummelbrett gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
Wohin liefert ihr?
Nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Der Versand ist kostenlos, ohne Mindestbestellwert.
Welche Größe passt meiner Katze?
Im Zweifel die größere. Zusammenrollen geht in jeder Größe, ausstrecken nur in der großen.
Bei großen Rassen wie Maine Coon oder Norwegischer Waldkatze nimm die größte.
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